В Федеральном агентстве связи 12 декабря 2018 года прошёл общероссийский день приёма граждан.
На этапе подготовки к данному мероприятию Россвязь принимала участие в тестировании сети справочных телефонных узлов Администрации Президента Российской Федерации, в рамках которого была установлена видеоконференцсвязь с органами государственной власти и органами местного самоуправления Екатеринбурга, а также Ивановской, Свердловской областей.
При проведении общероссийского дня приёма граждан было задействовано три автоматизированных рабочих места уполномоченных лиц Федерального агентства связи, принявших участие в приёме граждан.
На поступившие вопросы в режиме видеоконференцсвязи ответил начальник Управления административного обеспечения и имущественных отношений Россвязи Сергей Чебаков.