| Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской ФедерацииФедеральное агенство связи (Россвязь) |
Предоставление государственной услуги «Осуществление приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок» за 1 квартал 2012 года.
С 01.01.2012 по 31.03.2012 года за предоставлением государственной услуги Россвязи «Осуществление приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок» обратилось 2 412 граждан.
По тематике обращений:
услуги почтовой связи – 2 298 обращений;
качество работы радиовещания и телевидения – 9 обращений;
телематические услуги связи в части обеспечения доступа к сети Интернет – 51 обращение;
подтверждение соответствия средств связи – 6 обращений;
другие вопросы – 48 обращений.
Из 2 412 обращений на 01.04.2012:
рассмотрены и даны ответы – по 1 370 обращениям;
- из них направлено по принадлежности в другие органы исполнительной власти – 18 обращений;
находятся на рассмотрении – 1 024 обращения, срок рассмотрения по которым не истек;
Результаты рассмотрения 1 370 обращений:
даны разъяснения по существу обращений – 1 009;
решено положительно – 5;
меры приняты – 350;
принято к сведению -3;
проведены проверки с выездом на место – 3;
По качеству рассмотрения:
своевременность оказания государственной услуги – 100%;
благодарственных писем заявителей за своевременное и качественное рассмотрение обращений поступило 10 (0,41 %);
случаев обжалования ответов Россвязи в вышестоящие органы (Администрацию Президента Российской Федерации, Правительство Российской Федерации, Минкомсвязь России) не поступало;
не согласны с полученными ответами – 15 заявителей (0,62 %);
заявлений в суды по обжалованию действий (бездействия) Россвязи нет.